Upon successful collection of payment, we will process your order and inform you when it is ready for collection.

Orders via self collection will be prepared by the next working day. We will send you a message via Email or Whatssap when your order is ready for collection. Please provide a mobile number for this purpose upon check out.

Our retail warehouse store address for self collection is:

41 Jln Pemimpin, #02-01D, Kong Beng Industrial Building, Singapore 577186.

Our opening hours are:
Open Monday to Friday, 10 AM to 5:30 PM. Closed weekends and public holidays. Call 80331329 before visiting.

*Please state your Order Details at our counter*

We offer competitive rates that $3.99, and we provide free shipping for orders above $60.

We strive to process all orders as soon as possible, and it takes about 2-7 business days for us to process your order. Once your order is processed, we will send you an email with your tracking information.

We do offer Local Delivery/Pickup Options.

Pengiriman gratis untuk pesanan $45+ di Singapura.

Ini akan dikirim dalam 2 ~ 7 hari kerja.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Jika paket Anda tiba hilang item, dengan item yang salah, atau dengan kerusakan pada item, email kami segera di info@playthecandle.com Catatan: Harap sertakan foto slip pengepakan Anda dan kerusakan apapun.

Thank you for considering our online store for your shopping needs.

We accept a variety of payment options for your convenience: Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, and Atome.

Thank you again for choosing our online store.

We apologize for the inconvenience you have experienced. If your package arrived missing an item, with incorrect items, or with any damage to the items, email us right away at playthecandle@gmail.com Note: Please include photos of your packing slip and any damage.

Jika pesanan Anda belum dikirim atau belum dalam proses pengemasan, Anda dapat mengedit atau membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 menit. Silakan email info@playthecandle.com jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Catatan : Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.

Catatan : Kami menanggung semua biaya pengiriman jika produk rusak dalam 7 hari pertama atau jika pengembalian adalah akibat kesalahan kami. Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman pulang pergi untuk semua pengembalian lainnya.

TIDAK mencakup

1. Segala kerusakan karena kesalahan manusia, penyalahgunaan, kesalahan

2. Goresan, bekas penyok, atau tanda mekanis lainnya pada produk

3. Degradasi baterai

4. Suku cadang yang dapat dikonsumsi dapat mengalami keausan

Catatan : Untuk layanan garansi, Anda dengan ini setuju bahwa setelah produk dibuka dan barang digunakan, opsi untuk pengembalian / pengembalian dana tidak lagi diterima karena aktivasi garansi dan alasan kebersihan.